签收商品时需要注意哪些问题?
1、送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品,请一并退回。一旦您确认签字,我们将无法为您办理退换或补发。- 特别提示:
- 如果您的订单使用帐户余额或礼券支付,只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。
- 如果您的订单中含有赠品,将无法提供此项服务;如果是成套商品,您只能整套退货。如果是捆绑商品,您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。
批发商签收货品时需要注意哪些事项?
1、产品包装损坏:请立即提货现场电话联系您的客户经理或客服,并在8个小时之内拍照片和列出包装损坏的清单,我们会找物流公司索赔。否则,我方将无法补发新包装。
2、货品损失:同上。
3、包装箱损坏、封箱胶带损坏有异状或有缺口,请务必拒收,并请提货现场立即电话联系您的客户经理或客服。